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如何通過網絡辨別有價值的客戶

如何通過網絡辨別有價值的客戶

對於客戶的詢盤
    由於大家都在各個網站上推廣自己的公司和產品,所以每天你的郵箱裡都會充斥著一些客人的詢盤,如果哪天沒有了,我想你可能會有些不習慣了吧。但現在網絡交易成功率很低的很大一部分原因是網絡的虛擬性,有價值的客人不多,所以如何辨別客人的價值性很重要。
    1、你有沒有按照客人提供的網站去瞭解過?或者有沒有看客人的郵件後綴看是否有網站
    2、客人的詢盤是否很籠統?
    3、客人有否明確表明他所要尋找的產品?
    4、如果客人沒有網站和詳細的聯繫資料,請不要馬上回覆價格,請先問他6個問題,這6個問題我以前有說過,現在重複於下:
    (1):他是否從事xx行業(針對各公司所處行業不同)?
    (2):從事該行業多久?
    (3):目標客戶是什麼?零售商,批發商?
    (4):年銷售額是多少?
    (5):詳細的公司名稱/地址/電話/傳真?
    (6):有沒有公司網站?
    5、如果客人及時回覆了,而且對於你的問題一一回覆,說明還是很有誠意的,這個時候你就需要對他的公司和網站好好研究,從中發現其專業性,並且針對每個客人的特色與其聊,不要每份郵件公事公辦,要具有親和力,這是我的做事風格,不知大家如何?其實,和客人一旦用朋友一樣溫和、親切的交流,雙方的距離會拉近很多,如果長期這樣的聯繫,可是客人沒有落單,他會不好意思,會漸漸的考慮無論如何要落單給你,要幫助你。而這個時候你不要表示出需要他訂單的迫切性,還是一如既往的和他交流,當然不斷的突出自己產品的進步和更新。
    尋找客人,給陌生客人發盤
    不要在國內的B2B網站尋找客戶,一定要到國外的網站去找。
    1.通過GOOGLE用一些關鍵詞搜索,比如,我以前是液晶顯示器的,就用 Europe LCD Monitor B2B 等等搜索,這樣可以找到了一些國外大的公司網站和b2b網站。
    2.然後知道了這些網站的特色,開始考慮如何過濾客戶,那些網站會有很多採購信息,我通常不願意浪費時間,會直接按照產品(LCD MONITOR)和採購來搜索,對於每個採購信息進行研究,對於一些沒有價值的(很籠統地詢盤,以及一些很偏僻國家的詢盤)的採購信息不必理睬。如果有些網站提供客人的詳細聯繫資料的話,務必仔細察看他的網站和校對提供的聯繫資料是否存在欺騙性。
    3.對於符合自己的客戶條件的採購信息,進行發盤,當然,在此之前,需要在該網站上建立自己的公司資料和產品信息。不要將發盤的內容和別人的雷同,做好具有自己的特色,或者在一篇常規的內容之上加上一些親切的話語。
    4.我遵循和老外交流要真誠、熱情,而且要感覺外向,擯棄中國人的內斂,既然和老外合作,就要讓自己慢慢的接近他們的思想和做法,這樣和客人之間的關係會越來越好,成了朋友之後,什麼事情都有可能發生,呵呵,現在的老闆也是我以前的客戶,而且是被公司認為沒有價值的客戶。

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